毕马威一份关于全球企业人工智能应用情况的报告，借助疑似由AI幻觉生成的虚假案例夸大了这项技术的普及程度。
这份去年10月发布的报告题为《智能体人工智能时代，重新定义卓越》，其中针对多家机构的人工智能应用情况作出大量不实表述，涉及瑞士联合银行、英国国家医疗服务体系，以及瑞士联邦铁路、伦敦交通局等公共交通机构。
检测机构GPTZero判定这些错误内容属于AI幻觉，媒体也对此进行了核实。相关问题曝光后，瑞银表示将要求毕马威删除不实内容。这家四大会计师事务所已于周四在部分官网下架了该报告。
专业服务机构的报告频频出现AI幻觉问题，这已是最新一例。此前，安永就因GPTZero查出报告存在虚假脚注及其他错误，于上月撤回了一份研究报告。
毕马威在这份报告中称，全球财富管理机构瑞银已将智能体人工智能全面应用于投资咨询、风险管理与合规审查等业务环节。
毕马威在报告中写道：“这些智能体运行在与微软联合开发的可组合平台之上，为用户打造个性化、高效且合规的金融服务全流程。”
瑞银一名发言人向媒体表示，上述说法与事实不符。
该报告还称，瑞士联邦铁路推出了AI智能体，可“根据用户偏好、实时路况及碳排放情况，协助旅客规划、预订并优化出行方案，使瑞士联邦铁路转型为一体化出行调度服务商”。
瑞士联邦铁路发言人证实，这一描述并不准确。
毕马威报告同时声称，伦敦交通局正在运用AI智能体“预判并疏导拥堵、为通勤者推送个性化出行提示、统筹多模式交通运营”。
伦敦交通局发言人表示，该说法存在误导性。
大曼彻斯特地区国民保健署的一名发言人称，毕马威声称当地机构使用AI智能体预测患者再入院风险、开展分诊工作并自动完成转诊，这一表述与其参考的新闻稿内容严重不符。
报告脚注显示，该说法的依据是一份针对肺癌防治AI工具的通报，文中并未提及AI智能体承担上述相关工作。
毕马威国际发言人表示，公司高度重视对外发布内容的准确性与真实性，目前已下架相关报告，并就报告发布的相关情况展开调查。
他说道：“我们要求全体员工严格遵守人工智能合规使用准则，所有内容必须经过人工审核核验，并核查独立信息来源。”
GPTZero首席执行官田恩迪表示，四大会计师事务所发布这类错误百出的报告，无异于污染信息源头。据GPTZero调研，多家行业媒体以及捷克一家主流报纸已引用了毕马威这份报告的内容。
田恩迪指出，毕马威、安永等大型咨询机构向来被视作权威信源，一旦其采信虚假信息，会加剧“次生AI幻觉”的传播风险。
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责任编辑：江学思
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